有些醫(yī)院因?yàn)榻?jīng)營(yíng)規(guī)模比較小，節(jié)約成本，關(guān)注度不高，所以在服務(wù)大廳里不設(shè)置護(hù)士站工作臺(tái)。其實(shí)這種意識(shí)都是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵O(shè)置護(hù)士站工作臺(tái)不僅可以為項(xiàng)目患者服務(wù)，還可以幫助醫(yī)院調(diào)養(yǎng)醫(yī)患關(guān)系，從而減少患者就醫(yī)時(shí)長(zhǎng)，提高醫(yī)院效率，相反還可以為醫(yī)院產(chǎn)生巨大利潤(rùn)。

　　有些醫(yī)院為了更好的符合當(dāng)代醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，把它當(dāng)成一個(gè)形象工程，然后會(huì)在服務(wù)大廳設(shè)置顯眼的護(hù)士站工作臺(tái)，卻不設(shè)定人員執(zhí)勤或是是很少的執(zhí)勤。當(dāng)患者不得不詢問(wèn)實(shí)際信息內(nèi)容時(shí)，如果看到護(hù)士站工作臺(tái)卻看不到醫(yī)護(hù)工作人員，腦海中就會(huì)產(chǎn)生醫(yī)院不靠譜、醫(yī)護(hù)工作人員失職等不好的印象。所以，如果有必要幫忙，也無(wú)處可尋。

　　考慮到人事部門分配不科學(xué)，醫(yī)院在護(hù)士站工作臺(tái)上分配了沒有醫(yī)學(xué)知識(shí)的一般服務(wù)項(xiàng)目人員。這些人員只知道各個(gè)科室的具體地址，對(duì)病情的實(shí)際分類并不是很熟悉。尤其是當(dāng)患者不知道自己的病情屬于哪一個(gè)分類時(shí)，導(dǎo)醫(yī)可能出現(xiàn)無(wú)法正確引導(dǎo)科室，甚至?xí)鸦颊咭藉e(cuò)誤的科室，導(dǎo)致患者就診時(shí)間的延誤。

　　尤其是在患者高峰時(shí)段，由于護(hù)士站工作臺(tái)問(wèn)診的患者較多，這個(gè)問(wèn)題復(fù)雜而細(xì)膩，護(hù)士站工作臺(tái)導(dǎo)醫(yī)可能會(huì)出現(xiàn)浮躁，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量極端化，一方面無(wú)法準(zhǔn)確回答患者的問(wèn)題，另一方面讓心態(tài)不佳的患者更加坐立不安，容易造成患者對(duì)醫(yī)院的不滿，不僅對(duì)治療不利，還會(huì)讓醫(yī)院受到過(guò)大的損害。

　　在患者高峰期，由于去詢問(wèn)的患者很多，僅僅一人，勞動(dòng)量多種多樣而且不可以確保迅速準(zhǔn)確解釋患者問(wèn)題。所以在緊急情況下，為了盡可能更好的把患者送到就診科室，導(dǎo)醫(yī)會(huì)暫時(shí)離開護(hù)士站工作臺(tái)親自幫患者找醫(yī)生。這樣的情況下，護(hù)士站工作臺(tái)就沒人值班了，再去的患者將沒有相關(guān)人員幫忙解決問(wèn)題，造成患者對(duì)院方出現(xiàn)不滿。